问题1：不显示手机号或提示【未在本中心预留手机号】

登录微信公众号【我的公积金】页面，如下图点击【手机号变更】，绑定本人手机号码（建议预留甘肃省内手机号码）。

问题2：提示【请上传身份证正反面】

如图所示点击【蓝色字体】部分，上传指定身份证正/反面（提示：请勿点击“+”部分）。

问题3:提示框无法关闭

如下图：提示框不显示红圈部分，无法继续下一步操作。处理方式：退出后将手机和微信字体大小设置小两号，重新登录办理业务即可。

问题4：提取类业务上传图片后提交环节报错

解决办法：

1.检查上传图片必须为JPG或JPEG格式，且每张照片小于5M。

2.图片来源必须为手机拍照上传。

3.不支持微信传输、截图和下载的图片。（例如：下载的无房证明必须使用手机重新拍照上传）

问题5：预约提取提示【重新预约】或【继续办理】

点击【重新预约】将撤销您正在办理的提取业务，重新申请应上传全部所需资料。

点击【继续办理】仅需根据【退回备注】提示，补传剩余资料即可。

问题6：自由职业者如何办理开户

选择【我的账户】—【非缴存户业务】，输入个人姓名、身份证号并人脸识别通过后，选择【灵活就业人员开户】，进行如下操作。

1.上传身份证原件的正、反面

2.缴存单位中银行行别、收款银行名称和扣款账户行别三者必须一致。

问题7：如何在公众号办理提前还款业务？

微信公众号可办理自筹资金和公积金冲还贷两种提前还款业务，其中：

1.主借人可选择自筹资金和公积金冲还贷

2.共同借款人仅能办理公积金冲还贷业务（无自筹资金）

问题8：如何变更预留银行还款卡号？

第一步，依次点击【贷款业务办理】-【还款账号变更】

第二步，在指定位置输入账号，进行变更还款卡号，只能变更主借款人的银行卡号

问题9：查询业务大厅的联系方式

如下图：选择【我的账户】—【便民工具】—【服务网点】，可通过联系电话致电各业务大厅。